Términos y condiciones

Versión 5.2
Última actualización

Introducción

La empresa Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC ha desarrollado el sitio web denominado “MiTienda” ( https://www.mitienda.pe), donde diversas empresas y comercios, sean éstos personas naturales o jurídicas distintos a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC pueden autogestionar tiendas virtuales para ofrecer sus bienes y servicios a terceros, facilitando así la conexión entre compradores y ofertantes.

Definiciones

En los presentes Términos y Condiciones, cuando la primera letra de los siguientes términos sea mayúscula, dichos términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:

MiTienda: Es la plataforma digital creada y desarrollada por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, mediante la cual el Usuario podrá autogestionar su Tienda Virtual a través de la cual ofrecerá sus Productos al Usuario Final. Para acceder a la plataforma digital deberán ir a la siguiente dirección: https://www.mitienda.pe.

Comercio Afiliado: Es toda (i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizada por una persona natural con facultades de representación, que se suscribe para recibir el Servicio de de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, a fin de crear y autogestionar una Tienda Virtual propia y ofertar a través de ella sus Productos al Usuario Final. También será denominado como “Usuario”.

Comprador: Es toda i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizadas por una persona natural con facultades de representación, que naveguen en la Tienda Virtual y adquieran Productos ofertados por el Usuario a través de la misma. También será denominado como “Usuario Final”.

Producto: Son los bienes y/o servicios que oferta el Usuario/Comercio Afilado al Usuario Final/Comprador a través su Tienda Virtual generada mediante la MiTienda.

Servicio: Es el servicio que brinda a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC a fin de permitir al Usuario el uso de MiTienda (https://www.mitienda.pe) para autogestionar su propia Tienda Virtual a través de la cual el Usuario ofertará sus Productos al Usuario Final, una vez que el Usuario sesuscriba al Servicio.

Servidor: Son procesadores y medios de almacenamiento de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC en los que se ejecutan y alojan las aplicaciones informáticas de todas y cada una de las tiendas virtuales creadas a través de MiTienda, las bases de datos y contenidos (imágenes, textos, etc) de ellas.

Términos y Condiciones: Son los presentes términos y condiciones.

Territorio: República del Perú.

Tienda Virtual: Es tienda vitual que el Usuario/Comercio Afiliado crea mediante el acceso a MiTienda (https://www.mitienda.pe) y autogestiona a través de la cual el Usuario/Comercio Afiliado oferta sus Productos al Usuario Final/Comprador en el Territorio, una vez que el Usuario/Comercio Afiliado se suscriba al Servicio de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC.

Usuario: Es toda (i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizada por una persona natural con facultades de representación, que se suscribe para recibir el Servicio de de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, a fin de crear y autogestionar una Tienda Virtual propia y ofertar a través de ella sus Productos al Usuario Final. También será denominado como “Comercio Afiliado”.

Usuario Final: Es toda i) persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) persona jurídica representada e individualizadas por una persona natural con facultades de representación, que naveguen en la Tienda Virtual y adquieran Productos ofertados por el Usuario a través de la misma. También será denominado como “Comprador”.

Declaraciones de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC declara que:

  1. Toda vez que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no participa en la transacción final, no garantiza ni respalda la operatividad, idoneidad de los Productos o información de los mismos que ofrece el Usuario/Comercio Afiliado, tampoco atiende reclamos o atención postventa de tales Productos los cuales se rigen conforme a los términos y condiciones estipulados por el Usuario/Comercio Afiliado.
  2. Cada Tienda Virtual debe de tener sus propios términos y condiciones que regulan la relación entre el Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador.
  3. Los términos y condiciones contenidos en la Tienda Virtual de cada Usuario/Comercio Afiliado se aplicarán en su totalidad y por referencia se aplicarán los presentes Términos y Condiciones sin distinción alguna a todos los Servicios que se presten en Tienda Virtual. Cualquier Usuario/Comercio Afiliado o Usuario Final/Comprador que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de adquirir los Productos del Usuario/Comercio Afiliado o utilizar los Servicios de MiTienda, según corresponda.
  4. El Usuario/Comercio Afiliado debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados por referencia, ello de forma previa a su suscripción del Servicio.
  5. El Usuario Final/Comprador debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los propios términos y condiciones del Usuario/Comercio Afiliado y por referencia los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados por referencia, ello de forma previa a la adquisición del Producto.
  6. Si el Usuario/Comercio Afiliado hiciera uso de “MiTienda” ( https://www.mitienda.pe) registrando sus datos y accediendo a nuestra plataforma, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
  7. En ningún caso Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC almacena información de la tarjeta de crédito o información referente a medios de pago. En ese sentido, no será responsable de cualquier uso o acción en relación a dicha información.
  8. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC declara que el Servidor es compartido para todas las tiendas virtuales creadas a través de MiTienda.
  9. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se reserva el derecho a suspender la prestación del Servicio a cualquier persona que efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo, pero no limitado a la proporción de datos falsos y/o inexactos.

Declaraciones del Usuario o Comercio Afiliado

El Usuario/Comercio Afiliado declara que:

  1. El presente documento contiene los los Términos y Condiciones que regulan el acceso o uso de MiTienda que el Usuario haga como comercio afiliado, y por lo tanto debe ser aceptado por quienes deseen utilizar la plataforma “MiTienda” ( https://www.mitienda.pe) para la creación de su Tienda Virtual;
  2. Los Productos ofertados a través de la Tienda Virtual son de propiedad del Usuario/Comercio Afiliado;
  3. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no califica como proveedor de los Productos del Usuario/Comercio Afiliado, no tiene posesión de ellos, ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador, ni en la posterior negociación, el perfeccionamiento de la operación, atención postventa o las obligaciones asumidas en el contrato definitivo, las cuales se acordarán por cuenta, costo y riesgo del Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador, por lo cual Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no es responsable por la idoneidad y/o información de los mismos, lo cual recae, única y exclusivamente, en el Usuario/Comercio Afiliado;
  4. En ningún caso el Servicio prestado al Usuario/Comercio Afiliado por parte de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC derivará o generará una relación de consumo entre Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC con el Usuario Final o Comprador, por cuanto las prestaciones y las obligaciones de cada uno son distintas;
  5. El Usuario/Comercio Afiliado reconoce y acepta que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se limita a prestarle el Servicio a fin de que el Usuario/Comercio cree y autogestione su Tienda Virtual a través de la cual ofrecerá sus Productos al Usuario Final/Comprador, por lo que la relación contractual originada en la adjudicación del Producto es absolutamente ajena a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC;
  6. El Usuario/Comercio Afiliado declara conocer que el Servidor es compartido con otros usuarios por lo que reconoce y acepta que su Tienda Virtual no deberá generar tráfico web tal que afecte el normal funcionamiento de las tiendas virtuales de otros usuarios, siendo que de verificarse este evento por alguna acción u omisión de Usuario/Comercio Afiliado (sin limitar y a modo de ejemplo, el lanzamiento de alguna campaña promocional), Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se reserva el derecho de suspender el Servicio o cancelarlo en forma permanente en caso el Usuario/Comercio Afiliado reincida en tal evento, y sin que ello implique el pago de indemnización alguna a favor del Usuario/Comercio Afiliado.
  7. El Usuario/Comercio Afiliado exime a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto al Producto o cualquiera causa ajena al control de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC relacionada a concretar la operación de enajeción del Producto. En ese sentido, el Usuario/Comercio Afiliado mantendrá indemne a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, incluyendo asumir gastos de honorarios profesionales, costos y costas de cualquier reclamo relacionado a lo indicado en este numeral.

Declaraciones del Usuario Final o Comprador

  1. El presente documento contiene los Términos y Condiciones que aplican por referencia a los términos y condiciones del Usuario/Comercio Afiliado en relación al Producto por lo que la aceptación de los los términos y condiciones del Usuario/Comercio Afiliado implica la aceptación de los Términos y Condiciones.
  2. El Usuario Final/Comprador declara y acepta que el Producto que adquire del Usuario/Comercio Afiliado a través de la Tienda Virtual son de propiedad del Usuario/Comercio Afiliado; por lo que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no califica como proveedor del Producto del Usuario/Comercio Afiliado, no tiene posesión de ellos, ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador, ni en la posterior negociación, el perfeccionamiento de la operación, atención postventa o las obligaciones asumidas en el contrato definitivo, las cuales se acordarán por cuenta, costo y riesgo del Usuario/Comercio Afiliado y el Usuario Final/Comprador. En ese sentido, Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no es responsable por la idoneidad y/o información de los mismos, lo cual recae, única y exclusivamente, en el Usuario/Comercio Afiliado;
  3. El Usuario Final/Comprador reconoce y acepta que en ningún caso el Servicio prestado por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC al Usuario/Comercio Afiliado derivará o generará una relación de consumo entre Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC con el Usuario Final/Comprador, por cuanto las prestaciones y las obligaciones de cada uno son distintas;
  4. El Usuario Final/Comprado reconoce y acepta que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no respalda ni garantiza el Producto que ofrece el Usuario/Comercio Afiliado, por lo que no deberá adoptar decisiones de consumo asumiendo que éstas son avaladas o respaldadas por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, por el contrario deberán actuar de manera diligente y razonable, informándose por su propia cuenta y riesgo.
  5. El Usuario Final/Comprador exime a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a los Productos o cualquiera cauda relacionada a concretar la operación de adquisición de los Productos. En ese sentido, el Usuario Final/Comprador no efectuará ningún tipo de reclamo o denuncia a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, debiendo dirigirlo al Usuario/Comercio Afiliado con el que contrató la adquisición del Producto.

Aceptación

Mediante la utilización en cualquier forma del Servicio, el Usuario y/o el Usuario Final, este último por referencia, aceptan todos los Términos y Condiciones. Asimismo, se entiende que aceptan las disposiciones de operación, políticas y/o procedimientos o modificaciones a los mismos que puedan ser publicados por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC o comunicados por ésta al Usuario mediante contacto registrado al efecto, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, la adquisición del Producto a través de la Tienda Virtual de cada Usuario/Comercio Afiliado o cualquier uso del Servicio estará sujeto a los propios términos y condiciones del Usuario/Comercio Afiliado, que se incorporan a los presente Términos y Condiciones por referencia. En ese sentido, en caso el Usuario y/o el Usuario Final no los acepte, el Usuario y/o el Usuario Final se deberá abstener de adquirir el Producto a través de la Tienda Virtual o hacer de uso del Servicio, según sea el caso.

Alcances

El presente documento contiene los Términos y Condiciones que regirán la contratación y ejecución del Servicio que brinda Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC al Usuario, siendo obligatorios durante toda la relación entre el Usuario y Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, y por referencia a los Usuarios Finales.

Por su parte, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en la Tienda Virtual de MiTienda, estarán sujetos a sus reglas y sometidos a la legislación aplicable en el Perú y por referencia a los Términos y Condiciones.

Características, Renovación, Suspensión y Cancelación del Servicio contratado desde la página web de MiTienda

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC brinda el Servicio por el cual el Usuario/Comercio Afiliado puede autogestionar su propia Tienda Virtual y ofrece su Producto a través de la misma, para lo cual Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC cuenta con cuatro (4) planes de suscripción prepago (mensuales o anuales), dependiendo de las necesidades del Usuario/Comercio Afiliado que se desee afiliar y que se encuentran debidamente detallados en la siguiente dirección https://MiTienda.pe/precios.

Si el Usuario/Comercio Afiliado no está convencido de que el Servicio de MiTienda es el idóneo para su actividad comercial, le recomendamos acceder a la plataforma con la “Prueba Gratis” antes de suscribirse a cualquiera de nuestros planes https://mitienda.pe/contratar/index/8.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC ofrece al Usuario/Comercio Afiliado un período de prueba gratis de 14 días, contados a partir del momento en que el usuario registra y envía sus datos. Al finalizar el período de prueba, el Usuario/Comercio Afiliado podrá subscribirse a uno de los planes prepago (mensuales o anuales)y seleccionar la modalidad de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, depósito o transferencia bancaria), hasta que el usuario cancele su suscripción de forma manual.. En caso el Usuario/Comercio Afiliado optara por la tarjeta de crédito como medio de pago, la suscripción prepago será de forma automática por cada nuevo periodo de Servicio, por lo que en caso decida cancelar el Servicio deberá hacerlo manualmente desde la sección de “suscripciones” en su panel o por correo electrónico a soporte@mitienda.pe. Si al momento en que el Usuario/Comercio Afiliado cancela su suscripción aun queda tiempo de su período de Servicio prepagado, podrá utilizar su Tienda Virtual hasta finalizar dicho periodo prepagado. En ese sentido, después de efectuado el cargo en su tarjeta de crédito, no podrá reclamar por la devolución o extorno parcial o total del cargo y su suscripción seguirá vigente hasta finalizar el periodo de suscripción prepagado. La cancelación de ninguno de nuestros planes de suscripción, dará derecho a la devolución del monto pre-prepagado.

En el caso que el Usuario/Comercio Afiliado desee renovar su suscripción con MiTienda, lo podrán hacer de forma mensual o anual y será de manera automática al término del período vigente que hayan elegido, para ello deben contar con una tarjeta de crédito o débito afiliada a su cuenta.

Al final de cada período se procederá a efectuar el cargo automático por suscripción; en el supuesto que el cargo de la tarjeta falla, se volverá a intentar dentro de las 24 horas por un máximo de 3 veces, si a la tercera vez falla se cancela la suscripción del Comercio Afiliado y se procederá a notificar al Usuario/Comercio Afiliado para que lo realice de manera manual si así lo deseara. Se podrá renovar las veces que se desee, y cada vez que lo hagan se volverán a suscribir a la membresía activándose nuevamente el cobro automático salvo que el Usuario decida cancelarlo.

El Usuario/Comercio Afiliado podrá cancelar su suscripción en cualquier momento y permanecerá activa durante el período vigente pre pagado, para tal efecto deberá hacerlo manualmente desde la sección de “suscripciones” en su panel o por correo electrónico a soporte@mitienda.pe.

Finalmente, sin perjuicio de las demás causales de suspensión del Servicio contenidas en los presente Términos y Condiciones, Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se reserva el derecho a suspender el Servico al Usuario/Comercio Afiliado, sin que ello implique el pago de indemnización alguna a favor del Usuario/Comercio Afiliado, en caso se verifique que (i) cualquier persona que haga uso del Servicio efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo, pero no limitado a la proporción de datos falsos y/o inexactos, (ii) las personas que hagan uso del Servicio no tengan capacidad legal para contratar, o las personas cuya capacidad legal para contratar haya sido suspendida, (iii) Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC realice mejoras, reparaciones, mantenimiento o modificaciones al sistema de MiTienda, (iv) por alguna acción u omisión del Usuario/Comercio Afiliado (sin limitar y a modo de ejemplo, el lanzamiento de alguna campaña promocional) que genere tráfico web tal que afecte el normal funcionamiento de las tiendas virtuales de otros usuarios toda vez que Usuario/Comercio Afiliado declara conocer que el Servidor es compartido con otros usuarios, o (v) incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Características del Servicio contratado a través de Entel

Válido para clientes Entel con planes Entel Postpago. Sujeto a evaluación crediticia.

El servicio de cargo de la suscripción de miTienda en el recibo Entel estará disponible para nuevas cuentas en miTienda.

Proceso de Cobro:

  • Para la afiliación: La línea Entel debe estar Activa. Además, debe contar con línea de crédito suficiente para poder realizar la afiliación al servicio y no tener deuda vencida con Entel.
  • Para el proceso de cobro recurrente: La línea Entel debe estar Activa y con línea de crédito suficiente para poder realizar la afiliación al servicio. Además, no debe contar con deuda vencida con Entel.
  • El monto del cobro por el servicio de miTienda será por adelantado, mes completo, sin prorrateo, sin devoluciones. Los ciclos de facturación de miTienda son independientes al ciclo de facturación que maneja Entel. El Cliente podrá contratar las suscripciones en cualquier momento, sin estar limitado por el ciclo de facturación de Entel.
  • El precio de los planes del servicio de miTienda está sujeto a cambios. Para más información sobre miTienda, visite www.mitienda.pe

Entel brindará al cliente soporte mediante sus canales de atención.

Características del Servicio contratado a través de Yevo de Mibanco

Válido para clientes Mibanco que estén registrados en la plataforma Yevo de Mibanco

Sobre el servicio de creación de una tienda digital con Yevo:

Los clientes que estén registrados en la plataforma Yevo de Mibanco podrán adquirir el “Plan Yevo”, que incluye los siguientes beneficios:

  • Pago mensual de S/ 49.00
  • Sin comisiones
  • Venta de productos o servicios
  • Catálogo para 50 items
  • Carrito de compras
  • Múltiples pasarelas de pago
  • Un usuario administrador
  • Libro de reclamaciones
  • Certificado de Seguridad SSL
  • Dominio propio

Para más información sobre las características, renovación, suspensión y cancelación del Servicio de miTienda brindará al cliente soporte mediante sus canales de atención.

Capacidad

Los Servicios prestados por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC a favor del Usuario/Comercio Afiliado, así como la enajenación de Productos del Usuario/Comercio Afiliado al Usuario Final/Compradorsólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar; es decir, (i) personas naturales mayores de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o (ii) personas jurídicas representadas e individualizadas por una persona natural con facultades de representación. En ese sentido, no podrán utilizar los Servicios ni adquirir Productos, según sea el caso, las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad, quienes no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema por éste sitio web, ya sea temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones o por haber incurrido a criterio de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso de MiTienda. En ese sentido, Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se reserva el derecho a suspender la prestación de su Servicio a cualquier persona que efectúe actos indebidos o contrarios a la Ley, incluyendo, pero no limitado a la proporción de datos falsos y/o inexactos.

Registro

Es obligatorio el registro en todos sus campos con datos válidos para participar de la plataforma de Tienda Virtual de MiTienda. El futuro Usuario/Comercio Afiliado deberá completarlo con su información personal de manera exacta y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Tienda Virtual MiTienda podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero éste, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. El Usuario/Comercio Afiliado s garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Usuario Finale/Comprador cuyos datos no hayan podido ser confirmados o se haya verificado falsedad o inexactitud de los mismos.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios el Usuario/Comercio Afiliado deberá facilitar determinados datos de carácter personal. El Usuario/Comercio Afiliado ha proporcionado de manera libre y voluntaria sus Datos Personales al momento del Registro. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 29733.

Los Datos Personales proporcionados serán utilizados por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC para los fines dispuestos en los presentes Términos y Condiciones:

  1. Para mejorar y promocionar los servicios prestados por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC y/o sus empresas vinculadas.
  2. Para proporcionar información relevante sobre el sitio web y/o la plataforma Tienda Virtual MiTienda.
  3. Para promocionar ofertas, descuentos o información especial a solicitud de algún comercio afiliado, siempre y cuando dicha información beneficie al titular a criterio de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC. Para ello, los usuarios autorizan a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC a valerse de todos los medios y/o canales contenidos en la información proporcionada, sea personal o de sus representantes legales, para promocionar dicha información, incluyendo direcciones domiciliarios, correos electrónicos o teléfonos.
  4. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no divulgará ni proporcionará los datos personales de los usuarios a los comercios afiliados. Los datos de carácter personal tampoco serán transferidos, comercializados y/o negociados económicamente con terceros.
  5. Los usuarios tienen derecho a oponerse a la utilización de sus Datos Personales para cualquier uso distinto al de mejorar y promocionar los servicios prestados en el sitio web y/o en la plataforma Tienda Virtual.

Limitación de Responsabilidad

Queda establecido que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no es responsable de examinar o calificar, ni en ningún caso se garantiza los Productos que ofrece el Usuario/ Comercio Afiliado a través de su Tienda Virtual, tampoco es responsable del contenido publicado en la Tienda Virtual o del Usuario/ Comercio Afiliado o sus respectivos sitios web. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos del Usuario/ Comercio Afiliado.

Sugerimos al Usuario Final/Comprador que revise detenidamente los términos y condiciones de uso del Usuario/ Comercio Afiliado que ofrecen sus Productos a través de su Tienda Virtual. En ese sentido, el Usuario Final/Comprador exime a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC de cualquier tipo de reclamo, denuncia o acciones legales respecto al Producto de cualquier Usuario/ Comercio Afiliado que adquiera de cualquiera a través de la Tienda Virtual.

De igual forma, queda establecido que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no es ni el comprador ni el vendedor de los Productos ofrecidos por el Usuario/Comercio Afiliado a través de su Tienda virtual. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier Producto vendido por el Usuario/Comercio Afiliado, concierne única y exclusivamente al Usuario/Comercio Afiliado y al Usuario Final/Comprador. Toda vez que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del Usuario/Comercio Afiliado. En ese sentido, e Usuario/Comercio Afiliado es el único responsable de la venta de sus Productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del Usuario Final/Comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

El Usuario/Comercio Afiliado es directamente responsable de la información publicada en su Tienda Virtual, respecto de sus Productos, incluyendo sin limitar, sobre el precio, moneda, forma de pago, características del Producto, términos y condiciones que por referencia incluyen estos Términos y Condiciones, política de devoluciones, entre otros aspectos, y a valor total, incluyendo impuestos y otros gastos que pueden incidir en el precio final.

Asimismo, Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asume responsabilidad por dolo, culpa inexcusable o culpa leve, intereses, daños consecuenciales, daños indirectos, lucro cesante, daño ulterior, pérdida de producción o de ventas, pérdida de información, ni cualquiera en virtud de la teoría de los contratos, la culpa (incluida la negligencia), el delito, los hechos ilícitos, el incumplimiento de un deber legal u otros similares, en relación con el lucro cesante, el menoscabo de los ahorros o negocios previstos, la pérdida o el detrimento del valor llave o la reputación, el aumento de los costos de producción, o las pérdidas o los daños y perjuicios indirectos, o bajo ningún concepto por causas ajenas al control de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC o de acciones u omisiones del Usuario/Comercio Afiliado o Usuario Final/Comprador, sus dependientes o de terceros, ni asume responsabilidad solidaria con ningún tercero, proveniente de o en relación con (i) el uso de MiTienda por parte del Usuario/Comercio Afiliado o de otros usuarios, (ii) el rendimiento o navegación en MiTienda, la Tienda Virtual o enlances a otros sitios web, según corresponda, (iii) seguridad del Producto ofrecido por el Usuario/Comercio Afiliado, (iv) Información errónea, incorrecta o incompleta de los Productos, (v) los medios de pago para adquisición del Producto y (vi) cualquier otra situación anómala de carácter informático.

En ningún caso la responsabilidad total, de manera individual y acumulada, de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC ante el Usuario/Comercio Afiliado excederá al monto pago por éste último.

Indemnidad

El Usuario/Comercio Afiliado exime a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a los Productos o cualquier evento relacionado a concretar la operación de enajeción de los Productos. En ese sentido, el Usuario/Comercio Afiliado mantendrá indemne a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, frente a cualquier pérdida, reclamo, acción, costo, daños, sanción multa y gasto, incluyendo sin limitación - honorarios profesionales, costos y costas, que surjan del uso no autorizado de MiTienda por parte del Usuario/Comercio Afiliado o del Usuario Final/Comprador o de cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación el incumplimiento de cualquier Ley Aplicable.

Medios de pago que se podrán utilizar en la Tienda Virtual

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC facilita pero no es responsable de la contratación de pasarelas de pago virtuales. Cada Usuario/Comercio Afiliado gestionará su medio de pago, que podría ser mediante depósito Bancario, Contra Entrega o contratando pasarelas de pago virtuales que le permitan a su negocio o comercio virtual vender y por ende aceptar tarjetas de crédito.

Si el Usuario/Comercio Afiliado contrata una Pasarela de Pagos, aquellas empresas serán las responsables de recaudar o percibir el valor del Producto ofrecido en la Tienda Virtual, a través de sistemas propios, preparados para tal efecto, incluyendo cualquier forma de pago que el usuario elija: pago contra entrega, depósito bancario, PagoEfectivo, tarjetas de crédito, débito y prepagadas (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club). El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos y Reglamento de Uso. Por lo tanto, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas por los comercios afiliados, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato y Reglamento de Uso En ese sentido, Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no tendrá responsabilidad alguna en cualquiera de los aspectos señalados y tanto el Usuario/Comercio Afiliado como el Usuario Final/Comprador exime a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC de cualquier tipo de reclamo, denuncia o acciones legales respecto de los aspectos señalados en el presente acápite de medios de pago.

tarjetas

Artículos Prohibidos

Sólo se podrán comercializar Productos a través de la Tienda Virtual, cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en este acuerdo o por la ley vigente. Está expresamente prohibida la venta de armas de fuego, estupefacientes, propiedad robada, órganos o residuos humanos, animales salvajes o especies en vías de extinción, o cuya venta se encuentre expresamente prohibida por legislaciones vigentes, moneda o estampillas falsificadas, artículos de contrabando, artículos falsificados o adulterados, pólvora o material explosivo, drogas sujetas a prescripción médica, servicios relacionados con la prostitución o similares, material pornográfico, obsceno o contrario a la moral y buenas costumbres, o cuya venta esté expresamente prohibida por las leyes vigentes o que promuevan la violencia y/o discriminación basada en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual o de cualquier otro tipo.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Comercio Afiliado velar por la legalidad de la venta de su Producto, por lo tanto Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asume ninguna responsabilidad por la existencia en el sitio o por transacciones sobre artículos o servicios que no cumplan con esta restricción. Asimismo, en caso de incumplimiento de esta obligación del Usuario/Comercio Afiliado, el Usuario Final/Comprador exime a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a ello por lo que el Usuario Final/Comprado no efectuará ningún tipo de reclamo o denuncia a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, debiendo dirigirlo al Usuario/Comercio Afiliado con el que contrató la adquisición del Producto.

Otros sitios web

La Tienda Virtual puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC a dichos sitios y sus contenidos.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asumirá ni tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, tampoco garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. En virtud que el sitio web no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

En ese sentido, el Usuario Final/Comprador exime a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a ello por lo que el Usuario Final/Comprado no efectuará ningún tipo de reclamo o denuncia a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, debiendo dirigirlo al Usuario/Comercio Afiliado con el que contrató la adquisición del Producto.

Modificación de Términos y Condiciones

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC podrá a su sola y absoluta discreción cambiar por sí y sin aviso previo los Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios solo se aplicarán desde el momento en que publicados en MiTienda o comunicados por ésta al Usuario mediante contacto registrado al efecto, y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a la entrada en vigencia, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad. Todos los términos modificados entrarán en vigencia a los 2 (dos) días de su publicación.

Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario/Comercio Afiliado deberá comunicar por e-mail al contacto soporte@mitienda.pe si no acepta las mismas. En tal caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario/Comercio Afiliado, cancelándose la suscripción. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Fallas en el sistema

El estado actual de la tecnología no permite desarrollar ni utilizar programas informáticos (software) ni dispositivos de tratamiento de datos (hardware) absolutamente libres de fallas y/o errores, como tampoco evitar todas las circunstancias imponderables relacionadas con Internet como medio de comunicación. En ese sentido Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no se responsabiliza por la no concreción de la venta de algún Producto debido a tales fallas.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario causada por fallos en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Toda vez que el Usuario/Comercio Afiliado declara conocer que el Servidor es compartido con otros usuarios por lo que reconoce y acepta que su Tienda Virtual no deberá generar tráfico web tal que afecte el normal funcionamiento de las tiendas virtuales de otros usuarios, siendo que de verificarse este evento por alguna acción u omisión de Usuario/Comercio Afiliado (sin limitar y a modo de ejemplo, el lanzamiento de alguna campaña promocional), Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se reserva el derecho de suspender el Servicio o cancelarlo en forma permanente en caso el Usuario/Comercio Afiliado reincida en tal evento, y sin que ello implique el pago de indemnización alguna a favor del Usuario/Comercio Afiliado de acuerdo a lo indicado en el Acápite “Características del Servicio, Renovación, Suspensión y Cancelación del Servicio”.

El Usuario/Comercio Afiliado no podrá imputar responsabilidad alguna a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC ni exigir pago por lucro cesante, o daños directos o indirectos, pérdida de producción o de ventas ni cualquier otro concepto contenido en el acápite “Limitación de Responsabilidad”, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de MiTienda. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC; en tales casos se adoptarán los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del Servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. Asimismo, si el acceso a los Servicios pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios, se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones y restablecerlo con la mayor rapidez posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asegura ni garantiza el acceso, o la prestación continua e ininterrumpida de su Servicio a los Usuarios/Comercios Afiliados cuyos equipos no cumplan los Requisitos Técnicos.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no será responsable de cualesquier pérdida que no sea directamente atribuible a incumplimiento alguno por su parte, como pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, gastos innecesarios incurridos), ni de cualesquier pérdida indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar el Servicio ni por cualquier otro concepto contenido en el acápite “Limitación de Responsabilidad . Tampoco cuando las fallas técnicas son ajenas a su control objetivo y deriven de deficiencias en el servicio de Internet, o ante hechos que califiquen como caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo anterior y de que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC tomara todas las medidas que estén a su alcance para proveer un servicio continuo y eficiente, sin embargo, Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no garantiza: (i) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el sitio o en el servidor que lo suministra; (ii) la invulnerabilidad del sitio y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (iii) los efectos secundarios de una vulneración de los sistemas de seguridad del sitio, tales como robo de claves secretas, envío de spam, hackeos a cuentas del Usuario/Comercio Afiliado o Usuario Final/Comprador; y (iv) cualquier otra situación anómala de carácter informática.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos establecidos en el sitio web o plataforma virtual MiTienda, así como los programas, aplicaciones, softwares, bases de datos, redes, archivos, entre otras, configuraciones creadas o que se habiliten en el futuro para permitir al Usuario / Comercio Afiliado el acceso y uso de su Cuenta y, en consecuencia, su Tienda Virtual, son de creación y titularidad exclusiva de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, ypor lo tanto, están protegidas por las normas nacionales e internacionales relativas a la Propiedad Intelectual de dichos elementos.

El Usuario/Comercio Afiliado se encuentra autorizado a utilizar el sitio web o plataforma MiTienda, así como a descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal.Se encuentra expresamente prohibida la reproducción, copia, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, divulgación o comunicación pública, uso indebido y/o comercialización sin contar .con la autorización previa, expresa y por escrito de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC. En ese sentido, también queda prohibido el uso indebido, así como la reproducción y/o comercialización total o parcial, no autorizada de cualquiera de los contenidos descritos en el párrafo anterior. El incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario/Comercio Afiliado o del Usuario Final /Comprador habilita a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC a iniciar las acciones legales que correspondan de acuerdo a Ley.

Se recalca que os derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual, con independencia de su descarga por parte del Usuario/Comercio Afiliado o del Usuario Final/Comprador, son de titularidad de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones legales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Ley Aplicable

Estos Términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en Perú.

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el artículo 150º y siguientes de la Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y en el artículo 4B del Reglamento, el sitio web MiTienda, su plataforma virtual propia, así como las tiendas virtuales que habilite cada comercio que se suscriba a la plataforma virtual, contarán con un Libro de Reclamaciones propio de naturaleza virtual, válido solo para Perú, el cual deberá contar con un aviso exhibido en un lugar visible y fácilmente accesible, al inicio de la página correspondiente a cada titular. Cada usuario de la plataforma es responsable de la colocación del aviso del Libro de Reclamaciones Virtual en su cuenta o tienda virtual y MiTienda no será responsable del incumplimiento de dicha obligación por parte del usuario en particular, quien se da por notificado de esta obligación con la aceptación de los términos y condiciones de la plataforma.

El Libro de Reclamaciones de cada titular deberá ser de fácil acceso o disposición del usuario de la plataforma, a fin de que cuando lo solicite a través de la plataforma o tienda virtual pueda consignar su reclamo y/o queja en el formulario correspondiente. Asimismo, al concluir el proceso de ingreso del reclamo o queja, se debe permitir la impresión de la Hoja de Reclamación y su envío automático al correo electrónico indicado por el consumidor, dejándose constancia de la fecha y hora de presentación del reclamo o queja.

Tanto MiTienda como los comercios usuarios de la plataforma tienen un plazo máximo de treinta (30) días calendario, prorrogable por un plazo igual, para responder los reclamos y/o quejas que se consignen en sus respectivos Libros de Reclamaciones, no siendo responsabilidad de MiTienda el incumplimiento de esta obligación por parte de los titulares de las tiendas virtuales suscritas a la plataforma.

Domicilio y Notificaciones

Se fija como domicilio Fiscal y Legal de la Tienda Virtual MiTienda la Av. Arequipa N º 4130 of 02 Distrito de Miraflores, Lima 18, y como contacto el siguiente: soporte@mitienda.pe

Para mayor información,
escribe a ventas@mitienda.pe
llama a los teléfonos:

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